后疫情时代消费新趋势：小红书报告揭示消费者行为与心理变化

流行病已经结束，但是它的长期影响一直在发展。人们正在逐渐与生活世界建立联系。与众不同的是，一种新的生活方式和消费方式正在开放：

消费倾向于通过用餐和旅行恢复生活的“存在感”。

人们愿意被各种产品“种植”，这是由于他们渴望建立更好的生活。

用户开始更合理地选择产品，并重新获得消费倡议。

消费者变得像“专家”一样谨慎，并对产品提出了更高的需求。

以前的家庭隔离无意间扩大了“房屋”消费方案的潜力...

这些新的变化“流动时代”激发了我们重新思考生活，消费以及品牌和用户如何交流，以及营销行业的“含义”隐藏在其中。

最近，小舒（Xiaohongshu）发布了“流行后时代的消费者心理学研究报告”（以下是称为“报告”）。该“报告”是由尼尔森智商撰写的。根据用户的真实数据反馈，它概述了流行后时代消费者心理学的演变。我们从中选择了5个发人深省的数据集，试图与您一起探索用户心理学发生了什么变化，并找出了新时代的“消费动机”。

01检索“存在感”：重建与生活世界的联系

近年来，已广泛讨论了“雾化社会”和“微型社会”的问题。尽管现代社会中的个人已经完全尊重自己的“独立性”和私人空间，但“丧失”等问题也得到了强调。

但是，作为“社交动物”，人们的日常沟通并探索世界是一种自然的欲望。随着经济和休闲生活的恢复，人们立即通过旅行，用餐等来重建社会关系，并与生活与世界建立联系。

该报告的数据表明，在流行后时代，用户对食物的关注和与旅行有关的内容与2021年相比有了显着增长。多达41％的用户注意食物（用餐）和28％的用户注意旅行；不仅关注，而且在小米用户愿意更多地消费的领域，餐饮/食物和旅行也被牢固地排在前两个。

与世界重新建立联系的“紧急”愿望也包含了许多“揭示”的元素。长期郊游受到限制，人们曾经习惯的事物和生活习惯被迫“停止”。现在，重新审视“日常生活的灯光”，并珍惜曾经被视为“被视为理所当然”的普通生活，这已成为人们治愈心脏并恢复活力的好方法。

就像电影《通往内心之旅》所说的那样：“当您开始享受一棵树倒下的叶子时，歌曲来自地铁中拥挤的人群，美妙的食物，以及当您开始热爱生活并生活在现在时，您的生活火花就被点燃了。”

在普通生活中，创建“火花”并成为用户与活泼世界之间的联系，营销可能会开辟一个新的想象空间。

02“快乐”消费：消费不仅是消费，而且投资于更好的生活

在2022年底，中央银行拥有非常引人注目的数据，RMB存款的余额同比增长11.3％。存款利率继续下降，但人们对存款的热情仍然很高。也许，将钱存入银行是许多人选择与外界“不确定性”作斗争的主要方式之一。

相比之下，在报告中，有69％的小苏用户的生活信心增加了，有62％的小舒使用者的消费意愿增加了。在流动后的时代，尽管许多人积极省钱，但为什么这个群体领导着恢复消费者的信心？

稳定的收入和收入增长是消费者信心恢复的先决条件。该报告的数据表明，小米用户的人均月收入增加了24％，而2021年的人均每月收入增加，并且该用户组的人均消费量占收入的42％。用外行的角度来看，如果经济实力允许，他们对支出更有能力和更有信心。

传统的消费概念认为，消费意味着消费和损失，因此在“安全感不足”时期，人​​们倾向于停止消费。

新一代用户更加关注生活质量，因此“消费”更多是改善生活质量并建立更好生活的投资。如果您因此变得更快乐，那么值得购买该产品。数据表明，多达82％的小苏用户认为，“情感价值”已成为购物决策考虑因素中唯一的“产品质量”。

这极大地影响了新一代用户的消费范围。他们不仅购买了保证基本生活的必需品，而且还愿意为改善生活质量并享受身心的可选消费产品付费。

03“专家”消费：用户期待“ Hexagon”产品

在乒乓球中，在六个维度上擅长的运动员：力量，速度，技能，服务，防守和经验被称为六边形战士。 “ Hexagon”就像一个描述全方位球员的标签，但他们不知道消费者对产品的需求也更接近像“ Hexagon”这样的全方位模型。该报告表明，在做出购买决策时，小舒用户将仔细考虑产品的不同维度，例如“专家”。其中，产品质量，情感价值，成本效益，产品创新，公众声誉和品牌排名的六个因素。特别是，“产品质量”的同比增长最大，在2021年增长了8％，在用户的购买决策中变得越来越重要。

原因是，随着社会生活水平的不断改善，用户的需求继续超过“马斯洛需求金字塔”，安全，社会需求，尊重甚至是自我实现的需求需要紧急满足。除了达到基本功能并具有更好的质量外，还可以体现出消费产品，这些产品还能提供更多的价值吗？

这也使用户看起来“更合理”。该报告的数据表明，与2021年相比，与“实用性和价值相比，实用性和价值更重要”的用户增加了12％。

所谓的“合理性”不仅在于关注产品的价格或成本效益，而且基于对产品的充分理解，用户还提出了“产品应考虑使用价值和情感价值”的双重要求。在市场上过度供应的背景下，除了确保有效性外，产品还应为用户提供多种价值，例如情感，美学和文化。

上床睡觉前一杯“晚安甜酒”，蜡烛充满了气氛，24小时的气味“欢迎来到”街道便利店...您会发现流行的消费趋势都是功能和情感的“复合体”。

04“三维”草种植：360°以了解产品信息

随着用户的消费行为变得“理性”，品牌/产品进入用户的心脏变得更加具有挑战性。如今，消费市场的供求关系已经发生了深刻的变化，与过去相比，产品供应非常丰富。同时，单个好产品越来越难以满足所有目标用户的消费需求。因此，品牌应如何找到目标消费者并根据产品价值有效沟通已成为一个特别关键的问题。小舒的“产品种植草”提供了一个新的想法：通过用户声誉传达产品价值。当然，前提是用户积极参与并愿意分享。

在Xiaohongshu社区中，真诚的分享和友好互动的氛围使更多用户乐于分享他们的消费经验和产品使用体验。 “报告”中的数据表明，有60％的用户相信普通消费者的消费经验，而59％的小苏用户愿意共享产品使用体验。

从外部包装设计的审美原理，产品的内部材料和公式，到使用产品后可以获得的主观体验，甚至普通用户的分享和评论几乎涉及产品的所有“侧面”。这些高质量的天然内容可以帮助更多用户以360°360°的方式了解产品的功能和价值。

用户之间的“言语”的内容可以帮助品牌和用户实现“信息对称性”，同时还可以通过间接的“用户证词”的方式帮助产品形成用户声誉，并帮助品牌巧妙地与更广泛的目标用户进行沟通。

此外，由于用户可以在Xiaohongshu上以360°的形式获得对产品的全面了解，因此消费决策可以更有效，从而使用户可以“选择正确并正确购买它”，从而产生更高的产品回购率并逐渐积累品牌头脑。报告也证明了这一点。在孕产妇和婴儿，美容护理以及食品和饮料等八个关键类别中，在Xiaohongshu上种植和下订单的用户已将产品回购了70％以上。

05诗意住所：“家庭”场景的消费潜力已完全发布

报告中还有另一个数据非常有趣。在过去的一年中，与2021年相比，小米用户在家庭家具/家庭装饰，家用电器和数字方面的支出已大大增加。

在流行病中，用户的家庭持续时间大大增加，无论是餐饮，锻炼，工作，学习，休闲，睡眠等，都在“家庭”场景中完成。这也使人们意识到家庭环境是确定生活质量的关键。该报告显示，有42％的受访者认为生活质量必须具有舒适的生活环境。

即使人们无法控制外部环境中的变化，他们也可以通过装饰“家庭”世界来积极创造优质的生活。作为消费方案之一的“家庭”的潜力已经完全发布。

就像德国哲学家海德格尔（Heidegger）广为人知的“诗意住所”理论一样，人们需要通过艺术和诗意的生活条件找到自己的精神住所。具有物质和精神因素和符合生活美学的“家”可能是人们获得精神支持的“桃花花土”的真实版本。

无论您选择哪种消费或生活方式，“诗意住所”都是我们所生活的世界的普遍内部需求。

结论

每个品牌都希望深入融入用户的美好生活。如今，新的生活方式和消费习惯不断出现。当用户适应新的变化时，他们还为更多的品牌和产品创造了新的机会。

了解新时代的用户需求，甚至深深的“消费动机”将有助于品牌重新考虑产品在人们生活中的作用，这也将为公司的产品创新和用户通信模型带来新的灵感。